Términos del servicio
Términos de Servicio — Velira Atelier
1. Información general
El presente documento regula las condiciones de uso del sitio web www.veliraatelier.es, así como las condiciones de compra de los productos ofrecidos a través del mismo.
Titular del sitio web:
Velira Atelier
Correo electrónico: hola@veliraatelier.es
Al realizar un pedido en esta web, el usuario acepta las presentes condiciones generales de contratación.
2. Objeto
Velira Atelier es una tienda online dedicada a la venta de prendas y accesorios de moda femenina.
Las presentes condiciones regulan:
- la navegación en el sitio web
- la compra de productos
- los derechos y obligaciones entre el cliente y Velira Atelier
3. Condiciones de compra
Para realizar un pedido, el cliente debe:
- ser mayor de 18 años
- facilitar información veraz y actualizada
- aceptar las condiciones de compra
Velira Atelier se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes en precios, stock o datos proporcionados por el cliente.
4. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de indisponibilidad tras la realización del pedido, el cliente será informado y se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
5. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.
Los gastos de envío se indican durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Velira Atelier se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.
6. Proceso de compra
El proceso de compra incluye:
- Selección del producto
- Confirmación del carrito
- Introducción de datos de envío
- Selección del método de pago
- Confirmación del pedido
Una vez finalizado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
7. Métodos de pago
Velira Atelier acepta los siguientes métodos de pago:
- tarjeta de crédito o débito
- métodos de pago aplazado disponibles en la web
- otros métodos habilitados en el checkout
El pago debe completarse antes del envío del pedido.
8. Envíos
Los pedidos se envían a territorio nacional (España).
El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables, salvo incidencias logísticas o periodos de alta demanda.
Velira Atelier no se responsabiliza de retrasos derivados de causas externas al servicio de transporte.
9. Cambios y devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
El producto deberá devolverse:
- sin usar
- con etiquetas
- en perfecto estado
Los gastos de envío iniciales (5 €) no son reembolsables.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo producto defectuoso o error en el pedido.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días laborables tras la recepción del producto devuelto.
10. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a:
Velira Atelier asumirá los costes de devolución o reposición.
11. Responsabilidad
Velira Atelier no será responsable de:
- interrupciones del servicio web
- errores técnicos externos
- retrasos derivados de empresas de transporte
- uso indebido de los productos adquiridos
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web:
- imágenes
- textos
- logotipos
- diseño
son propiedad de Velira Atelier o cuentan con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
13. Protección de datos
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a la normativa vigente de protección de datos.
Más información disponible en la Política de Privacidad del sitio web.
14. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente.
Estas condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos o mejoras en el servicio.